“五一”假期，鷹潭文旅市場繁榮火爆，從景區(qū)工作人員到志愿服務(wù)者，從節(jié)前部署到堅(jiān)守一線，全市文旅工作者用暖心舉措構(gòu)筑起假日“最美風(fēng)景線”，贏得游客廣泛贊譽(yù)。

（龍虎山景區(qū)供圖）

5月2日下午，來自南昌的游客夏女士游覽龍虎山時(shí)，裝有重要證件的背包遺落在景區(qū)觀光車上，景區(qū)指揮調(diào)度中心迅速調(diào)度，不到10分鐘時(shí)間，工作人員就將遺落的背包送到夏女士手中。夏女士對(duì)景區(qū)急客之所急、高效處理事情的服務(wù)精神贊不絕口。這看似普通的尋包事件，正是景區(qū)將服務(wù)理念融入日常的生動(dòng)寫照，這樣的暖心故事也在假期不斷上演。

（龍虎山景區(qū)供圖）

假日期間，鷹潭各景區(qū)工作人員和志愿者以行動(dòng)踐行服務(wù)承諾，更以關(guān)懷化解游客難題。面對(duì)假期客流高峰，龍虎山景區(qū)在多處核心景點(diǎn)設(shè)置志愿服務(wù)點(diǎn)，除提供導(dǎo)覽咨詢外，還配備應(yīng)急救助等物資。《尋夢龍虎山》實(shí)景演出動(dòng)態(tài)增開場次以滿足游客觀演需求。鷹潭方特和白鶴湖等景區(qū)的工作人員也分布在景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域，隨時(shí)為游客提供幫助。

鷹潭市文廣旅局積極行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)“全域護(hù)航”工作。“五一”假日前，市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)對(duì)全區(qū)文化場所進(jìn)行了安全隱患專項(xiàng)檢查。假日期間，由縣級(jí)干部帶隊(duì)組成多個(gè)檢查組，按包片負(fù)責(zé)、掛點(diǎn)督查形式深入重點(diǎn)景區(qū)和文旅場所，對(duì)強(qiáng)制消費(fèi)、欺客宰客等旅游市場亂象進(jìn)行整治，全方位守護(hù)游客的合法權(quán)益。市文廣旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們始終把游客的體驗(yàn)和權(quán)益放在首位，未來會(huì)持續(xù)營造安全有序、服務(wù)暖心的旅游環(huán)境。”

這個(gè)假期，鷹潭以優(yōu)質(zhì)的文旅服務(wù)詮釋了城市的“細(xì)節(jié)溫度”，從一句關(guān)懷到一次援手，為游客打造了安心、舒心、暖心的假日之旅，也用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了“流量”到“留量”的跨越。