做好養(yǎng)老金融大文章，關(guān)乎民生福祉。興業(yè)銀行南昌分行積極響應(yīng)國(guó)家政策，立足“金融為民”理念，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老金融服務(wù)體系，為老年群體提供全方位、多層次的金融支持，助力構(gòu)建老年友好型社會(huì)。

優(yōu)化適老服務(wù) 打造老年友好型金融環(huán)境

興業(yè)銀行南昌分行致力于打造老年友好型金融服務(wù)環(huán)境，通過一系列適老化改造，為老年客戶提供貼心、便捷的金融服務(wù)。分行對(duì)老舊網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行遷址、裝修改造升級(jí)，改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)金融服務(wù)“適老化”改造，設(shè)置“特殊取號(hào)”功能、老年人優(yōu)先服務(wù)窗口、無障礙通道、愛心座椅等硬件設(shè)施，并配備老花鏡、放大鏡、血壓計(jì)等物品，確保老年人能夠享受到便捷的金融服務(wù)。此外，分行還保留了紙質(zhì)存折、存單等傳統(tǒng)服務(wù)方式，充分尊重老年客戶的業(yè)務(wù)辦理習(xí)慣，并為行動(dòng)不便的老年客戶提供上門服務(wù)和遠(yuǎn)程視頻服務(wù)，確保老年客戶能夠享受到無差別的金融服務(wù)。

強(qiáng)化金融宣教 守護(hù)老年客戶“錢袋子”

針對(duì)老年人缺乏金融專業(yè)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力的特點(diǎn)，興業(yè)銀行南昌分行持續(xù)加大金融知識(shí)宣傳教育力度，積極開展“普及金融知識(shí)，守住錢袋子”“防范非法集資”等重點(diǎn)活動(dòng)，制作銀發(fā)客戶金融服務(wù)手冊(cè)，組織中老年客戶觀看反詐題材電影；同時(shí)，做好網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳，常態(tài)化開展“防范詐騙”“理性投資”等金融知識(shí)宣傳教育講座，重點(diǎn)幫助老年人掌握支付安全技能，增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)與支付安全風(fēng)險(xiǎn)提示，提升老年人風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力，切實(shí)增強(qiáng)銀發(fā)客群的金融獲得感、安全感和幸福感。

打造養(yǎng)老金融生態(tài)圈 助力養(yǎng)老保障體系建設(shè)

作為國(guó)內(nèi)養(yǎng)老金融的先行者，興業(yè)銀行于2012年推出養(yǎng)老金融綜合服務(wù)方案“安愉人生”，目前已形成以“專屬服務(wù)、薪酬規(guī)劃、增值權(quán)益、活動(dòng)平臺(tái)”為支撐的“安愉人生”養(yǎng)老金融生態(tài)圈。興業(yè)銀行南昌分行一以貫之，為客戶提供“365天不間斷的養(yǎng)老金融關(guān)懷和全方位服務(wù)”，切實(shí)維護(hù)老年人在金融服務(wù)中的消費(fèi)者合法權(quán)益。在養(yǎng)老金金融領(lǐng)域，分行首批獲得個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)開辦資格，依托總行財(cái)富管理專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，加快養(yǎng)老金融布局，推動(dòng)個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)從“賬戶”到“產(chǎn)品”，再到“規(guī)劃”和“服務(wù)”的全生命周期“陪伴”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人養(yǎng)老金儲(chǔ)蓄、基金、理財(cái)、保險(xiǎn)全覆蓋。截至2025年3月，分行已累計(jì)開立個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶超13萬戶，累計(jì)繳存金額5400萬元，為老年群體提供了多元化的養(yǎng)老金融產(chǎn)品和服務(wù)，助力養(yǎng)老保障體系建設(shè)。

立足老年客戶需求 服務(wù)老年友好型社會(huì)建設(shè)

興業(yè)銀行南昌分行積極融入老年友好型社會(huì)建設(shè)，聚焦“銀齡”權(quán)益保護(hù)，建設(shè)服務(wù)老年客戶特色網(wǎng)點(diǎn)。分行轄內(nèi)二十余家社區(qū)支行聚焦老年客戶金融服務(wù)需求，結(jié)合重點(diǎn)節(jié)日，持續(xù)開展形式多樣的愛老敬老活動(dòng)。如重陽節(jié)養(yǎng)生沙龍、暖心義診、愛心理發(fā)、全家福拍攝、公益體檢等主題活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)助力新時(shí)代老年群體樂享美好生活。同時(shí)，分行將金融服務(wù)與社區(qū)關(guān)懷緊密結(jié)合，聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)上門開展老年人走訪慰問活動(dòng)，讓“暖心窩”的金融服務(wù)走進(jìn)更多老年人的心坎里。

此外，分行不斷豐富老年客戶服務(wù)場(chǎng)景，于2024年12月15日正式啟動(dòng)安愉人生俱樂部，攜手南昌市老年大學(xué)舉辦“我們的芳華·安愉風(fēng)采秀”活動(dòng)、古陶瓷鑒賞等活動(dòng)，進(jìn)一步豐富老年客戶的文化生活，提升老年客戶的幸福感和獲得感。

興業(yè)銀行南昌分行始終秉持“金融為民”理念，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，通過優(yōu)化適老服務(wù)、強(qiáng)化金融宣教、布局個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)、打造養(yǎng)老金融生態(tài)圈以及社保卡賦能養(yǎng)老金融等多方面舉措，為老年群體提供全方位的金融支持。未來，分行將繼續(xù)深耕養(yǎng)老金融領(lǐng)域，助力老年群體樂享美好生活，為構(gòu)建老年友好型社會(huì)貢獻(xiàn)更多興業(yè)力量。