“短短幾分鐘，就順利完成了認(rèn)證，不用往縣城跑，太方便了！”近日，家住江西省撫州市東鄉(xiāng)區(qū)瑤圩鄉(xiāng)的李大爺在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心完成養(yǎng)老認(rèn)證后，對幫辦代辦的高效便捷政務(wù)服務(wù)豎起了大拇指。

今年以來，東鄉(xiāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)機制，以“三心幫辦代辦志愿服務(wù)隊”為依托，踐行“用微笑讓您舒心，用真誠讓您放心，用效率讓您誠心”的服務(wù)理念，將社保、醫(yī)保等與群眾生活密切相關(guān)的高頻民生事項納入幫辦代辦范圍，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸。從“窗口辦事”到“家門口服務(wù)”，將幫辦代辦服務(wù)作為打通服務(wù)群眾“最后一公里”的關(guān)鍵舉措，明確了幫辦代辦服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定期開展人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，建立群眾評價反饋機制，不斷優(yōu)化服務(wù)效能，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“易辦”“快辦”升級，切實讓群眾感受到東鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)的速度與溫度。（黃燕）