為進一步加強合同行政監管工作，有效遏制合同格式條款違法行為，維護消費市場良好環境，保障消費者合法權益，撫州市市場監督管理局決定面向社會公開征集合同不公平格式條款問題線索。現將有關事項公告如下：

一

征集時間

2025年5月至2025年10月

二

征集范圍

本次征集聚焦社會公平，重點針對以下行業合同中存在的不公平格式條款：大學生培訓機構、中小學生校外托管、文化旅游、電動車租賃、物業服務、電商。

三

征集內容

不公平、不合理的格式合同條款主要指經營者違背誠信原則，單方制定的侵害消費者權益，對消費者明顯不利的合同條款。主要表現為：經營者利用合同格式條款作出減輕或免除自身責任、加重消費者責任、排除或限制消費者權利等侵害消費者合法權益的行為。

如您在線上或線下消費中遇到經營者在通知、聲明、店堂告示、憑證、單據、電子協議等方面使用的格式合同中含有上述表現形式的不公平格式條款，請注意收集，留存證據，據實反映。

四

征集方式

可通過發送電子郵件的方式提供“不公平格式合同條款”問題線索，相關內容發送至fzsjjwjk@163.com郵箱。佐證材料要包含經營者名稱、經營地址、消費的具體產品或服務、格式條款合同原件和事件詳情，如有網頁鏈接、視頻和圖片線索也請一并提供，郵件請注明“格式合同條款線索征集”字樣。我們將對您提供的線索內容及時進行梳理、認真分析研判，依法依規處理。對發現的利用格式合同條款損害消費者權益的問題，請及時掃描以下二維碼進入12315小程序進行投訴舉報。

感謝您對市場監管工作的支持！如有疑問，請聯系：0794-8263462。